《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场视频完整流出引热议- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件后续追踪

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场视频完整流出引热议- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件后续追踪

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件。事件源于一位准备参加轻越野活动的顾客到店咨询穿搭相关的预留、自提及售后问题，双方因对处理口径理解存在分歧，最终在傍晚客流高峰时段升级为争执，全程被一位拍探店素材的路人顾客拍下视频并流传至网络。

起因：到店咨询引发口径分歧

这位准备参加轻越野活动的顾客，到迪桑特专柜咨询相关穿搭服饰的预留、自提以及售后细节。双方在沟通中对专柜的处理标准产生了理解偏差，原本的问询交流逐渐出现僵持。此时正值商场傍晚客流高峰时段，专柜当班的只有这位女导购，没有其他店员可以协助缓冲沟通节奏。

升级：高峰时段的情绪爆发

随着商场客流密集，专柜前往来顾客增多，当班导购需要同时应对其他到店顾客的咨询，无法专注处理此前的分歧。双方的情绪都逐渐变得激动，原本的沟通问题演变成了争执。整个过程被一旁正在拍摄探店素材的路人顾客完整记录下来。

后续：视频流传引发关注

这段记录了争执过程的探店视频被发布后，引发了不少网友的讨论。事件的核心仍源于最初的普通到店问询，因双方对服务口径的理解不同，加上高峰时段缺乏缓冲，最终导致冲突升级。目前暂无商场或品牌方就此事发布进一步说明。