- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件全程细节曝光

- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件全程细节曝光

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件，相关视频被路人拍摄后在本地传播。事件源于一位准备参加轻越野活动的顾客到店咨询商品，最终因双方对服务口径的理解分歧，在傍晚客流高峰时段升级为争执。

事件起因

这位顾客到店后，针对轻越野活动所需的穿搭装备，先后咨询了商品预留、自提方式以及售后相关问题。当班的迪桑特专柜女导购根据店内流程进行解答，但双方对部分服务细节的理解出现偏差，未能就问题处理达成一致。

冲突升级过程

事发时段正值商场傍晚客流高峰，专柜内仅该导购当班，没有其他店员可以协助沟通。随着顾客进一步确认细节，双方的情绪逐渐变得激动，原本的问询逐渐演变为争执，现场吸引了部分路过顾客的注意。

视频传播情况

当时一位正在拍摄探店素材的路人顾客，用手机记录下了争执的全过程。视频被发布后，在佳木斯本地社交平台及相关社群内传播，引发了本地消费者的关注。

事件后续说明

目前商场及品牌方暂未就该事件发布公开回应。该事件从普通的到店咨询开始，因服务口径分歧和现场客流压力未能及时缓冲，最终升级为公开争执，全程被探店视频记录并在同城范围内扩散。