《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》冲上热搜-现场全程视频曝光-网友热议金店突发状况

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》冲上热搜-现场全程视频曝光-网友热议金店突发状况

这是一起发生在盐城射阳周大福金店的顾客维权事件后续。顾客赵晓娟因购买黄金饰品时参与的满额赠活动赠品不符，与门店工作人员沟通解决，整个过程氛围平和，最终达成双方认可的处理方案，后续门店还针对此次问题完成了系统升级，并邀请赵晓娟成为门店体验官，相关过程被记录为竖拍实录，曾登上同城热榜。

事件起因与沟通过程

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费后，参与了门店的满额赠手链活动，但到店领取时被告知赠品已无库存。经了解，是门店系统未及时下架活动信息，导致赠品提前清零。双方选择平和沟通，整个协商过程约18分钟，没有出现争执或冲突。

双方达成的解决方案

经过沟通，门店提出两项处理方案：为赵晓娟补寄符合要求的满额赠手链，同时额外赠送一张黄金保养券。赵晓娟认可该方案，双方握手确认，本次维权以平和方式完成。

门店后续整改动作

针对此次因系统漏洞引发的赠品纠纷，门店区域经理表示，将在两周内完成门店系统升级，优化活动库存管理流程，避免类似问题再次发生。同时，门店邀请赵晓娟作为体验官，参与后续门店服务优化的监督与反馈。

事件传播与后续影响

该事件的竖拍实录视频发布后，登上当地同城热榜。不少网友关注到双方平和的沟通方式，认为这一案例为同类消费纠纷提供了参考范本。门店后续的整改动作和体验官邀请，也体现了对顾客反馈的重视。