《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网热议- 现场全程视频曝光- 相关话题持续冲上热搜

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网热议- 现场全程视频曝光- 相关话题持续冲上热搜

盐城射阳的周大福金店近期因一起赠品维权事件引发关注。顾客赵晓娟在门店下单时，页面显示满额可获赠指定手链，完成消费后却未收到赠品，她选择平和沟通维权，全程无冲突，最终双方达成妥善解决方案，事件后续还推动了门店系统升级。

顾客平和维权

赵晓娟在射阳周大福金店完成一笔消费后，发现下单页标注的满额赠手链并未随商品一同送达。她找到门店工作人员沟通，整个过程约18分钟，双方始终保持平和的交流氛围，没有出现争执或冲突。

事件根源与初步处理

经门店工作人员核实，赠品未发放的原因是系统未及时下架赠品清零信息，导致活动实际已结束但页面仍有显示。区域经理在次日回访赵晓娟，确认了沟通结果，并承诺两周内完成门店系统升级，优化活动信息展示逻辑。最终双方达成补寄赠品、额外赠送保养券的方案，赵晓娟现场与工作人员握手确认。

后续整改与身份邀请

门店按照约定完成赠品补寄和保养券赠送后，如期启动了系统升级工作。升级完成后，门店向赵晓娟发出邀请，聘请她担任射阳区域的服务体验官，协助监督后续服务流程优化，确保类似问题不再发生。

事件引发的关注

这起维权事件在当地社交平台登上同城热榜，不少网友对赵晓娟的佛系沟通方式和门店的后续整改态度表示认可。有消费者表示，平和沟通解决问题的模式，比激烈争执更能推动服务问题的高效解决。