盐城周大福金店一拖三事件曝光- 射阳周大福一拖三事件引关注- 无广告完整版视频在线观看

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周末的盐城街头飘着细碎的秋雨，赵晓娟攥着刚买不久的金饰走进周大福门店，原本只是想调整一下项链扣，没料到这场普通的售后咨询，慢慢变成了一场需要三方沟通的消费纠纷。她没料到原本平静的购物体验会出现波折，更没料到这场纠纷的解决过程，会成为当地人口中暖融融的一段小事。

原本只是一次售后调整

赵晓娟半年前在这家周大福门店买了一条细链，戴久了卡扣偶尔会卡。这次趁着休息特意过来，想让店员帮忙调整一下。接待她的店员检查后说，这款卡扣的结构特殊，门店没有适配的工具，需要送回总部维修，还得等一周左右。赵晓娟觉得等待时间太长，提出能不能换一款同价位的饰品，双方的沟通慢慢有了分歧。

平和的1v3沟通现场

门店店长得知情况后，带着负责售后的专员和接待店员一起和赵晓娟沟通。没有拍桌子也没有争执，赵晓娟坐在休息区的沙发上，把自己的顾虑一条一条说清楚，三位工作人员则认真听着，时不时记下要点。赵晓娟说自己只是想要一个稳妥的解决方案，不是非要为难谁，对方也始终没有不耐烦的样子。

没有狗血的暖心收尾

沟通持续了四十多分钟，最终三方达成了一致：门店先帮赵晓娟联系总部加急维修，同时赠送一张价值五百元的保养卡，作为等待期间的补偿。赵晓娟接过保养卡的时候，店员还特意帮她把项链擦干净，装进绒布盒子里递过来。这件事之后，赵晓娟在小区业主群里提了一句，没想到不少邻居都跟着去这家门店买过东西。

留在盐城的口碑小事

现在当地不少消费者聊起周大福盐城门店，都会提起赵晓娟的这件事。没有激烈的对峙，没有刻意的炒作，只是一群普通人用平和的方式解决了消费里的小麻烦。没有惊天动地的举动，却让大家记住了这家店愿意倾听、愿意担责的样子。

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