《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件-盐城射阳周大福金店“一拖三”事件现场全程视频-视频流出后火速冲上热搜

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盐城射阳的周大福金店近期发生一起赠品维权事件，顾客赵晓娟在门店消费后，未收到下单前宣传的满额赠送手链，她选择平和方式与门店沟通，最终双方达成妥善解决方案，门店还借此完成系统升级并邀请赵晓娟成为体验官。

事件起因与沟通过程

赵晓娟在盐城射阳周大福金店完成消费后，发现未获得宣传中的满额赠手链。她没有采取过激方式，而是找到门店工作人员沟通，整个过程持续约18分钟，全程没有高声争执或肢体冲突，双方始终保持平和的交流氛围。

问题根源与初步解决

门店工作人员核实后确认，赠品未发放是因为门店系统未及时下架该赠品活动，导致系统无法自动触发赠品发放流程。门店区域经理介入后，与赵晓娟协商出补寄赠品、额外赠送保养券的解决方案，双方很快达成一致。

门店后续整改动作

针对此次事件暴露的系统漏洞，门店承诺在两周内完成系统升级，确保后续活动信息能及时同步更新，避免类似问题再次发生。同时，门店邀请赵晓娟作为顾客体验官，参与后续门店服务优化的相关测试与反馈。

事件带来的变化

此次平和的维权沟通，不仅让赵晓娟的合理诉求得到解决，也推动门店完成了服务系统的优化升级。门店通过主动整改，进一步完善了活动管理流程，也为其他门店的服务规范提供了参考样本。